У вас кофемашина Miele? Дома или в офисе? Значит, у вас или вашего шефа очень хороший вкус. Эта германская фирма считается одним из самых надежных производителей техники в мире. Но нет вещей, которые никогда не ломаются. И если офис вдруг остался без кофе – вам пора звонить нам. Наша компания специализируется на обслуживании и ремонте кофемашин Miele. Мы делаем это быстро, качественно и с удовольствием.
По нашей статистике, главная причина поломки этих устройств проста: покупатели не прочли инструкцию по эксплуатации. В итоге, что-то пошло не так… Нарушение правил эксплуатации, действительно, основная причина сбоев в работе кофемашин Miele. Последствия могут быть различными, как и стоимость ремонта.
Но есть и основной перечень жалоб клиентов:
- кофемашина не реагирует на нажатие кнопок, не включается и не подает «признаков жизни»;
- прибор включается, но как-то странно шумит;
- из-под рожка течет вода;
- вода не течет как положено из самого рожка;
- температура воды низкая, или же вода, вообще, не нагревается;
- не работает манометр и капучинатор;
- кофемашина «не видит» кофе или воду в отсеке;
- не принимает капсулы;
- не перемалывает зерна.
Все эти «симптомы» говорят об одном: кофемашину придется ремонтировать. И делать это целесообразно ни «где придется», а в специализированном сервисе, чтобы быть уверенным в качестве, надежности проведенных работ и запасных частей.
Итак, нужен ремонт
В любом офисе найдется человек, который скажет: сейчас я ее починю. Не поддавайтесь на провокацию, помните: современная кофемашина – это сложный высокотехнологичный прибор, который напичкан электроникой и мелкими деталями. Если что-то сдвинуть, задеть или неправильно поставить, то финал может быть окончательным и бесповоротным, дорогую вещь придется выбросить. Кроме того, попытка такого неквалифицированного ремонта может быть еще и опасной, если не соблюдать всех необходимых норм безопасности при работе с электроприбором.
Поэтому не пытайтесь осуществить ремонт кофемашины Miele самостоятельно, обратитесь к профессионалам в наш сервисный центр.
Как мы действуем дальше
Прежде всего, необходимо выяснить, что с вашим аппаратом случилось. Для этого:
- Заполните специальную форму заявки на нашем сайте, это несложно и займет всего минуту. Заявку также можно оформить по телефону, набрав +7 (495) 411-94-95. Подробно опишите или расскажите о возникшей проблеме и обязательно уточните модель вашего прибора;
- Дождитесь курьера, который прибудет к вам в течение двух часов. На этом этапе важно определить, можно ли устранить неисправность на месте или же необходимо отправить кофемашину в наш сервисный центр. Если прибор можно отремонтировать без транспортировки, мы обязательно предложим вам этот вариант. Но если причина поломки неочевидна, лучше отправить вашу кофемашину в мастерскую. Сделать это можно двумя способами. Вы можете самостоятельно привезти прибор. Менеджеры нашего сервисного центра быстро подготовят все необходимое: опишут состояние кофемшины, сделают фотографии и оформят все необходимые бумаги. Вам останется только точно описать свои замечания по поводу работы прибора и подробно перечислить возникшие проблемы. В нашем сервисном центре мы проведем комплексную диагностику, установим причины неисправности, определим сложность и сроки ремонтных работ. Для этого у нас есть специальное оборудование, диагностические стенды и опытные специалисты;
- По вашему желанию, мы заберем сломанный прибор сами прямо из вашего дома или офиса. Мы предоставим специальный транспорт, подходящий для бережной перевозки такой техники. Наши курьеры оформят все необходимые документы, составят акты приема, а после ремонта также аккуратно привезут вашу кофемашину обратно;
- Следующий этап – ремонтные работы. Мы проводим их в несколько этапов, чтобы полностью соответствовать современным стандартам.
Порядок ремонтных работ обычно выглядит так
Бесплатная диагностика и выявление неполадок в системе, оценка сложности, сроков и стоимости всех необходимых работ. Замена запасных частей никак не влияет на сроки выполнения ремонта, поскольку все детали есть у нас в наличии, на складе. Все зависит только от сложности работ, поэтому мы производим ремонт в самые короткие срок и без задержек.
Согласование с заказчиком сметы и сроков, необходимых для восстановления неисправных узлов, способов транспортировки кофемашины (самостоятельно или с участием нашего курьера и транспорта).
Подписание договора
Проведение ремонта и других необходимых манипуляций. Мы используем только современное специальное оборудование, а все наши мастера – высококвалифицированные специалисты, которые имеют большой опыт работы с техникой Miele, поэтому выполняют все аккуратно и точно.
Тестирование отремонтированного прибора, оценка работы всех его узлов, анализ настройки систем.
Возврат исправной кофемашины клиенту вовремя и в сроки, определенные договором.
Таким образом, к преимуществам нашего сервиса можно отнести: комплексность предоставляемых услуг, индивидуальный подход к каждому клиенту и поиск решений, необходимых в каждом конкретном случае, высокую квалификацию всего персонала, постоянное наличие запасных частей, большой опыт работы именно с кофемашинами Miele, а также удобную логистику и точность исполнения всех условий договора.
Работаем на упреждение
Чаще всего, поломки и, как следствие, дорогостоящего ремонта можно избежать. Для этого важно, как мы уже говорили, внимательно читать инструкцию. Но долголетие вашей кофемашины зависит также и от того, какое внимание вы уделяете профилактике. Если регулярно проводить все необходимые профилактические действия, можно значительно сократить риск возникновения серьезных проблем.
Наш сервисный центр проводит полное профилактическое обслуживание кофемашин Miele. Достаточно заключить соответствующий договор, и наши мастера возьмут ваш прибор «на контроль», будут внимательно и регулярно следить за работой всех его агрегатов и узлов при помощи специального оборудования, вовремя проводить необходимые мелкие профилактические работы и заменять расходные материалы, а также при необходимости чистить все узлы и детали, требующие ухода. Это позволит заранее выявить и предотвратить возможные неполадки, а значит, вы сэкономите деньги, время и нервы и продлите срок службы своей кофемашины.
Вот что входит в комплекс услуг по профилактике нашего сервиса:
- общая диагностика работы прибора;
- анализ работы всех систем при помощи специального оборудования;
- чистка резервуаров для воды;
- чистка ножей для перемалывания кофе, а также мелких деталей и механизмов;
- регулярная чистка и, при необходимости, замена фильтров и специальных фильтрующих сеточек.
Согласитесь, самостоятельно проводить такое «техобслуживание» кофемашины Miele просто невозможно. А при заключении с нашим сервисным центром договора на профилактическое обслуживание, вы получаете гарантию надежной и бесперебойной работы вашего прибора, своевременную проверку всех его систем и в результате существенную экономию на ремонте и запасных частях.
Повторим, кофемашина Miele – это немецкое качество и надежность. И нужно уделять ей совсем немного внимания, чтобы она долго радовала вас свежим, горячим и таким вкусным кофе.
