Кофемашина Nivona выдает ошибку и просит засыпать зерен
Одна из часто возникающих ошибок в кофемашине Nivona — появление на дисплее сообщения «насыпать зерен» в резервуар. При этом в бункере кофе есть в достаточном количестве. Что делать, если Nivona «не видит» зерна при наполненном отсеке, и можно ли устранить проблему самостоятельно?
Почему появляется сообщение об ошибке
Наличие в отсеке кофейных зерен контролируется оптическими датчиками. При отсутствии кофе появление сообщения о его недостатке вполне оправдано. Если же кофе есть, и просьба засыпать зерна все-таки появилась, проблема может заключаться в неисправности датчика, который установлен в самом отсеке для кофе. Чтобы убедиться в его функциональности, можно сделать простейший тест: если датчик прикрыть, надпись на дисплее исчезнет.
Однако аналогичное сообщение на экране также появляется при выходе из строя датчика объема молотого кофе в варочном блоке, расположенного внутри кофемашины — в виде микропереключателя. В этом случае работа кофемашины не блокируется, программа приготовления кофе запускается, но потом прерывается. Кстати, если выключить и затем включить кофемашину Nivona, ошибка «засыпать зерна» в этом случае не исчезнет. И в том, и в другом случае потребуется замена датчика.
Также проблема может заключаться в неисправности кофемолки. Существует простой тест: попробуйте засыпать молотый кофе в предназначенный для этого отсек и приготовить напиток. Если это удастся, и программа не сбрасывается, то проблема может оказаться в неисправности кофемолки. Если при использовании молотого кофе, засыпанного в предназначенный для этого отсек, кофемашина Nivona тут же выдает ошибку «насыпать зерен», то неисправность связана с датчиками.
Что можно сделать самостоятельно?
Среди возможных причин появления ошибки также может быть слипание зерен, в этом случае достаточно перемешать их в резервуаре для кофе или тщательно очистить контейнер. При слишком мелком помоле зерен также может появляться ошибка, для ее устранения достаточно изменить степень помола на более грубый. Причиной также может оказаться кофемолка из-за загрязнения слежавшимся молотым кофе, что приводит к его недостаточному количеству при перемалывании для дальнейшего заваривания напитка; порой на жернова налипает до 30% от объема кофемолки.
Кроме того, причиной многих неисправностей могут быть излишние солевые и кофейные отложения на внутренних элементах кофемашины. Регулярная очистка от накипи и кофейных масел продлит срок бесперебойной работы кофемашины, информацию о декальцинации и удалении масел можно найти в инструкции к оборудованию. Также следует регулярно, хотя бы раз в две недели, промывать заварочный механизм под проточной водой.
Когда нужна помощь мастера?
Причиной появления сообщения на дисплее кофемашины Nivona «насыпать зерен» может оказаться не только неисправность какого-либо датчика, но и поломка механизма подачи кофе, концевика загрузки заварного блока, его верхнего поршня, выход из строя электроники, элементов кофемолки и др. Чтобы распознать поломку, потребуется демонтаж кофемашины. Даже если неисправность удастся обнаружить, потребуется замена вышедшей из строя детали, подходящей к конкретной модели кофемашины. При отсутствии опыта, специальных инструментов поиск неисправности и ее устранение могут затянуться на неопределенное время, и получить порцию любимого напитка окажется невозможно. Более того, при неумелых действиях не исключена возможность вместо простейшей неисправности получить дорогостоящий ремонт. В подобных случаях лучшее решение — обратиться за профессиональной помощью к специалистам.
Что предлагает наша компания
Среди специалистов нашего сервисного центра Табера — мастера с многолетним опытом работы, в их распоряжении — современное профессиональное оборудование. Поиск и устранение неисправности любой сложности займет минимум времени. Вам не придется ни разбирать кофемашину, ни самостоятельно покупать вышедшую из строя деталь, рискуя приобрести неподходящую. На наших складах все нужные запчасти всегда в наличии, поэтому вероятность затянувшегося ремонта исключена. Впрочем, к нам можно обратиться при любой поломке, а не только при появлении на дисплее сообщения «засыпать зерна», кроме Nivona мы обслуживаем кофемашины других марок и модификаций.
Что касается стоимости ремонта, то мы придерживаемся правила: доступность услуг для всех владельцев кофемашин, поэтому цены вполне доступны. Например, замена сенсора кофемолки обойдется в 1350 рублей, жерновов с настройкой помола — 4500 рублей, поршня центрального устройства — 1850 рублей, переборка заварочного блока — 4500 рублей и т. д. У нас также возможна профессиональная очистка кофемолки, стоимость услуги — 3000 рублей, удаление накипи или кофейных масел обойдется в 1250 рублей.
На все замененные детали компания предоставляет гарантию. Попутно мастер проверит состояние основных узлов в кофемашине, при необходимости проведет очистку, нанесет специальную смазку на детали и др., что увеличит срок бесперебойной работы оборудования. Разумеется, к работе мастер приступает после согласования с заказчиком, замена вышедшей из строя детали производится, если ремонт невозможен или нецелесообразен.
Куда обратиться
Неисправную кофемашину можно самостоятельно привезти в нашу мастерскую, расположенную в Москве по адресу: Большой Сухаревский переулок, д. 15, стр. 1, или же вызвать специалиста на дом (или на предприятие). Выезд мастера по Москве и ближнему Подмосковью возможен даже в день обращения, мы работаем семь дней в неделю. При самостоятельной доставке в сервисный центр можно получить возможность бесплатной диагностики. Кроме того, обратившись в так называемые «счастливые» часы, можно получить привлекательную скидку. Впрочем, существует еще одна возможность: доверить доставку кофемашины в мастерскую курьеру компании. Выбирайте наиболее подходящий вариант, а все остальное мы возьмем на себя!